Чемпион телемаркетинга

Тренеры

Елена Каминская Бизнес-тренер

Девиз тренинга:


"Вы думаете, что важно заставить цель сказать ДА. Нужно не давать причин сказать НЕТ. Если убрать НЕТ из их словарного запаса, там останется только ДА" (Бобби Аксельрод - главный герой киносериала "Миллиарды").


1. Теоретические основы холодных звонков:

  • психология холодных звонков - просто о сложном
  • почему клиент возражает
  • возражения и сопротивление клиента
  • страх холодных звонков у агентов и как его преодолеть
  • инструменты влияния в холодных звонках
  • работа с голосом и интонацией.
  • основные правила холодных звонков
  • воронка продаж и конверсия холодных звонков

2. Состояние клиента и его реакции на звонок - как распознать за несколько секунд и управлять, что бы клиент сказал "ДА".


3. Ошибки телемаркетинга - подробный разбор и способы избежания ошибок.


4. Практическая часть:

  • работа со страхами в телемаркетинге
  • быстрая нейтрализация возражений клиентов
  • разбор персональных успешных тактик холодных звонков
  • докрутка и усиление успешных тактик лично для каждого участника в ходе тренинга
  • написание скриптов с учетом смыслового и интонационного состава речи
  • персонализация скриптов с учетом личных особенностей каждого участника

Результат тренинга: 

  • высокая конверсия холодных звонков,
  • отсутствие страха,
  • персональные успешные тактики работы по телефону,
  • понимание своих индивидуальных голосовых особенностей,
  • персональные успешные скрипты, созданные с учетом личных особенностей.

Тренинг практический. Направлен на ФОРМИРОВАНИЕ НАВЫКА холодных звонков с высокой конверсией.  Теоретическая часть занимает не более 40% времени. Практическая часть направлена на формирование устойчивого понимания психологии потенциальных клиентов и умения быстро преодолевать возражения. В результате будет сформирован персональный успешный стиль общения по телефону для каждого участника, с учетом личных особенностей


ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ УЧАСТИЯ В ТРЕНИНГЕ - 10 ХОЛОДНЫХ КОНТАКТОВ ДЛЯ ПРАКТИЧЕСКОЙ ОТРАБОТКИ.


Стоимость тренинга -  3200 рублей
Для сотрудников Century 21 Россия - 2100 рублей
Для групп от 5 участников скидка - 20 %


По итогам мероприятия участникам выдается Сертификат о прохождении тренинга в Бизнес-школе Сentury 21 Россия